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Documento legal

Términos y Condiciones

Las reglas que aplican cuando usas la app Kuotas, el servicio de crédito y los pagos en comercios aliados.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Bienvenido a Kuotas. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la aplicación móvil Kuotas, el sitio web kuotas.do y los servicios de crédito y pago que prestamos en República Dominicana (en conjunto, el «Servicio»).

El Servicio es operado por Kuotax Capital, E.I.R.L. (en adelante, «Kuotas», «nosotros»), empresa constituida en República Dominicana, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar la app Kuotas, o al solicitar una línea de crédito Kuotas, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Estos Términos son un acuerdo entre tú (el «Usuario») y Kuotas. El contrato específico de tu línea de crédito —incluyendo tasa de interés, plazo y cuotas— es un documento separado que aceptas al momento de la aprobación.

2. Quién puede usar Kuotas

Para usar el Servicio debes:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Residir en República Dominicana.
  • Tener una cédula de identidad y electoral válida emitida por la JCE.
  • Tener un número de teléfono móvil dominicano activo a tu nombre.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos.

Kuotas puede solicitar verificación de identidad (KYC) y otros documentos antes de aprobar tu línea de crédito, conforme a la normativa de prevención de lavado de activos vigente en República Dominicana.

3. Tu cuenta y seguridad

Tu cuenta Kuotas está vinculada a tu número de teléfono, cédula y al dispositivo donde instalaste la app. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu PIN, biometría y cualquier código de un solo uso (OTP) que recibas.

  • No compartas tu PIN ni tus OTP con nadie, incluso si dicen ser de Kuotas.
  • Si pierdes tu teléfono o sospechas que alguien accedió a tu cuenta, contáctanos de inmediato.
  • Cualquier operación realizada con tus credenciales se presumirá hecha por ti.

4. Descripción del servicio

Kuotas ofrece:

  • Línea de crédito revolvente para usar exclusivamente en compras dentro de la red de comercios aliados a Kuotas.
  • Plataforma de pago digital mediante código QR (en línea o sin conexión) para ejecutar compras a crédito en esos comercios.
  • Herramientas de gestión de tus compras, cuotas, pagos y comprobantes desde la app.

El crédito Kuotas no se entrega en efectivo y no puede usarse para compras fuera de la red.

5. Línea de crédito y contrato

Si tu solicitud es aprobada, Kuotas te entregará un Contrato de Crédito con las siguientes condiciones individualizadas:

  • Límite de crédito aprobado.
  • Tasa de interés mensual y Tasa Anual Equivalente (TAE).
  • Número máximo de cuotas por compra.
  • Día de pago.

El Contrato de Crédito forma parte integral de estos Términos. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerá el Contrato de Crédito sobre las cláusulas económicas específicas; en todo lo demás, prevalecen estos Términos.

Kuotas puede aumentar tu límite automáticamente si mantienes un buen historial, y reducirlo o suspenderlo en caso de atrasos o cambio en tu perfil de riesgo.

6. Pagos, cuotas y mora

Tus cuotas vencen en tu día de pago configurado. Te enviamos recordatorios antes de cada vencimiento por notificación en la app o por WhatsApp. Si una cuota vence sin pagarse, te avisamos por WhatsApp.

Pagas tus cuotas por transferencia bancaria o en ventanilla, usando el Pin de Pago que generas en la app de Kuotas. Si tienes una cuota vencida, tu línea de crédito se congela: no podrás hacer compras nuevas ni solicitar efectivo con Kuotas. Ponerte al día no la reactiva de forma automática; escríbenos para revisar tu caso.

Cargo por mora. Si una cuota vence y no la pagas, puede aplicarse un cargo por mora, una sola vez por cuota vencida, después del período de gracia. El monto y el período de gracia que indica tu contrato son los que aplican a ese préstamo durante toda su vigencia, aunque Kuotas los cambie después para préstamos nuevos.

7. Compras en comercios aliados

Las compras se confirman mediante código QR. La transacción se considera firme cuando el comercio recibe la confirmación de Kuotas. El comercio es el único responsable de los productos o servicios que te vende: calidad, entrega, garantía, devoluciones y cualquier impuesto aplicable son responsabilidad exclusiva del comercio, no de Kuotas.

Si tienes un reclamo sobre un producto comprado con tu crédito Kuotas, debes resolverlo directamente con el comercio. Kuotas puede mediar pero no es parte de la relación comercial.

8. Usos prohibidos

No puedes:

  • Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
  • Suplantar la identidad de otra persona o usar documentos falsos.
  • Convertir el crédito en efectivo mediante compras simuladas con un comercio.
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la app.
  • Interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
  • Revender, ceder o transferir tu cuenta o tu línea de crédito a un tercero.

9. Propiedad intelectual

La marca «Kuotas», el logotipo, la app, el sitio web y todo su contenido son propiedad de Kuotax Capital, E.I.R.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes dominicanas e internacionales de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar la app en tu dispositivo personal, únicamente para acceder al Servicio.

10. Tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Si deseas solicitar la eliminación de tus datos, consulta nuestra página de Eliminación de datos.

11. Disponibilidad y modificaciones

Procuramos que el Servicio esté disponible 24/7, pero podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento, fallas técnicas, requerimientos regulatorios o causa de fuerza mayor sin que ello genere responsabilidad para Kuotas.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la app, por correo electrónico o por SMS/WhatsApp. El uso continuado del Servicio luego de la notificación implica aceptación de la nueva versión.

12. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte, siempre que no tengas saldo pendiente. Kuotas puede suspender o cerrar tu cuenta si:

  • Incumples estos Términos o tu Contrato de Crédito.
  • Detectamos actividad sospechosa, fraude o suplantación.
  • Existe un mandato judicial o requerimiento regulatorio.
  • El Servicio deja de operar en tu zona o en general.

13. Limitación de responsabilidad

Kuotas no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de:

  • Productos o servicios vendidos por comercios aliados.
  • Fallas en redes de telecomunicaciones o de tu dispositivo.
  • Uso no autorizado de tu cuenta cuando se deba a negligencia tuya en proteger tus credenciales.
  • Eventos de fuerza mayor.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan ser limitadas conforme a la ley dominicana, incluyendo derechos de consumidor irrenunciables.

14. Reclamaciones y soporte

Si tienes una queja o reclamo, escríbenos primero por nuestros canales de soporte (ver sección Contacto). Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a las siguientes instancias dominicanas:

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, sin perjuicio de los derechos del Usuario como consumidor.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Kuotax Capital, E.I.R.L. — Todos los derechos reservados.