Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cómo funciona Kuotas. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Compradores
¿Necesito tarjeta de crédito para usar Kuotas?
No. Kuotas está diseñada precisamente para personas que no tienen tarjeta de crédito o el banco no atiende. Solo necesitas tu cédula y un comercio Kuotas.
¿Cuánto cuesta usar Kuotas? ¿Tiene intereses?
Kuotas cobra intereses según el plan de cuotas que elijas. Las tasas son competitivas y siempre te las mostramos antes de que aceptes la compra. En compras seleccionadas para clientes elegibles ofrecemos 3 meses sin intereses.
¿Y si pago antes de tiempo? ¿Me ahorro intereses?
Sí. Solo cobramos intereses por el tiempo que usas tu crédito. Si saldas el total de tu préstamo antes de que venza el plazo, reducimos los intereses pendientes y pagas menos. Aplica tanto a tus compras como a Kuotas Cash. Ten en cuenta: la reducción aplica al saldar el total (no a un abono parcial), y los intereses ya pagados y el cargo por transacción no se reembolsan.
¿Qué hago si un comercio me envía un enlace de pago?
Ábrelo desde WhatsApp o búscalo en la app en "Mis enlaces de pago". Revisa el monto y el comercio, acepta y elige tu plan de cuotas. Si todavía no tienes cuenta Kuotas, el mismo enlace te lleva a abrirla; revisamos tu solicitud y te avisamos cuando puedas completar el pago.
¿Qué pasa si no pago una cuota?
Te contactamos por WhatsApp para ayudarte a regularizar. Kuotas busca soluciones, no castigos. Pero el incumplimiento sí afecta tu historial Kuotas y tu límite futuro.
¿En qué comercios puedo usar Kuotas?
En más de 500 comercios aliados en Santo Domingo, Santiago y La Vega. Encuentra el comercio más cercano desde la app.
¿Cómo decide Kuotas cuánto crédito me da?
Evaluamos tu identidad, tu historial dentro y fuera de Kuotas, y otros factores de elegibilidad. Tu límite crece con el tiempo si pagas a tiempo.
¿Puedo pagar antes y ahorrar intereses?
Sí. Puedes adelantar cuotas o cancelar la compra completa desde la app sin penalizaciones. Pagas solo el interés acumulado hasta el día del pago.
Comercios
¿Cuánto cobra Kuotas por cada venta?
Kuotas cobra una comisión competitiva por transacción aprobada. No hay cuotas mensuales ni costos fijos — solo pagas cuando vendes. Conoce las tasas exactas al registrarte.
¿Puedo cobrar sin que el cliente esté en mi tienda?
Sí. Genera un enlace de pago desde la app o el panel web, con el teléfono del cliente y el monto, y envíaselo por WhatsApp. El cliente lo acepta desde su teléfono y elige su plan de cuotas. Si el cliente todavía no es cliente Kuotas, abre su cuenta desde ese mismo enlace y nosotros revisamos y aprobamos su crédito antes de que pueda completar el pago. Los enlaces a clientes Kuotas vencen a las 2 horas.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Tras el cierre de tu ciclo de liquidación. Tu negocio se activa con un ciclo semanal o quincenal; al cerrar el período, depositamos las ventas directo a tu cuenta bancaria registrada. Confirmamos tu ciclo y las fechas exactas al activarte.
¿Qué pasa si el cliente no paga su cuota?
No es tu problema. Kuotas te liquida en tu ciclo sin importar el comportamiento del cliente. El riesgo de impago es nuestro, no tuyo.
¿Necesito un POS o terminal especial?
No. Solo necesitas un teléfono Android con la app Kuotas Comercio (gratuita en Google Play). Escaneas el QR del cliente desde tu teléfono.
¿Cómo me uno como comercio Kuotas?
Llena el formulario en /comercios o escríbenos por WhatsApp. Te contactamos en 24 horas para verificar tu negocio y activarte.
Seguridad y privacidad
¿Kuotas está regulada en República Dominicana?
Sí. Kuotas opera bajo el marco regulatorio de microcrédito en República Dominicana. Encuentra nuestro RNC y datos legales en el pie de página.
¿Qué hace Kuotas con mis datos personales?
Tus datos se usan exclusivamente para evaluar tu crédito, procesar tus compras y mejorar tu experiencia. No vendemos tu información a terceros. Conoce los detalles en nuestra política de privacidad.
¿Cómo protegen mi información?
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores, y verificación biométrica en la app. Tu cédula y datos sensibles nunca aparecen en pantalla en texto claro.
Pagos y cobros
¿Cómo pago mis cuotas?
El pago no se hace dentro de la app. En la app generas un PIN de pago (válido por 7 días) y lo usas como concepto o referencia al pagar. Luego pagas de una de dos formas: transfieres desde tu banco a una de nuestras cuentas en Banreservas, BHD o Popular, o depositas en ventanilla en cualquiera de esos bancos. En ambos casos, al terminar subes el comprobante en la app; nuestro equipo lo verifica y tu crédito se actualiza en un máximo de 24 horas hábiles. Para evitar cargos interbancarios, transfiere desde el mismo banco de la cuenta destino.
¿Puedo cambiar la fecha de pago?
Sí, puedes cambiar tu día de pago siempre que no tengas un préstamo activo. Cuando no tienes cuotas en curso, lo ajustas desde la app; una vez que tomas un crédito, las fechas de esas cuotas quedan fijas hasta que lo saldas.
¿Qué pasa si me atraso un día?
Te enviamos recordatorios antes de cada vencimiento por notificación en la app o por WhatsApp, y si una cuota vence sin pagarse te avisamos por WhatsApp. Si no la pagas, puede aplicarse el cargo por mora que indica tu contrato y tu línea de crédito se congela: ponerte al día no la reactiva de forma automática. Mientras antes nos contactes, más fácil resolverlo.
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Escríbenos por WhatsApp y un humano te responde — sin bots, sin filas.
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